服務外包企業(yè)：高校教育難打造企業(yè)所需人才

　　目前，哈爾濱市很多服務外包型企業(yè)，都在受到人才緊缺的困擾。雖然，哈爾濱市坐擁多所大專院校，但一些服務外包型企業(yè)還是不得不到一些服務外包產業(yè)相對發(fā)達的城市招聘員工。造成這種局面的主要原因是本地高校專業(yè)設置與服務外包型企業(yè)需求脫節(jié)。

　　“一些高校專業(yè)設置相對滯后，已經成為其畢業(yè)生不能直接進入企業(yè)工作的主要原因。”一家服務外包企業(yè)的負責人這樣說：“軟件專業(yè)知識更新速度日新月異，導致很多學生在進入到服務外包企業(yè)以后，需要經過企業(yè)的再培訓才能達到上崗要求。”

　　技術學校：瞄準企業(yè)需求培養(yǎng)合格人才

　　針對這一情況，哈爾濱市一些技校開始瞄準服務外包企業(yè)進行人才培養(yǎng)。據(jù)哈爾濱勞動技師學院二分院負責培訓工作的王麗君主任介紹：2007年學校了解到哈爾濱市服務外包企業(yè)急需人才的這個信息，便多次到服務外包企業(yè)了解所需人才的類型與特點，并以此為基礎對本校計算機專業(yè)教學內容進行調整。

　　經過一年多的準備，哈爾濱勞動技師學院二分院同大慶服務外包軟件園的一家公司進行了人員定向培養(yǎng)合作，當年向企業(yè)輸送了36名合格人才。在此基礎上，學校又先后同哈爾濱市的多家服務外包企業(yè)展開合作，至今已經向這些企業(yè)輸送了上百名員工。

　　據(jù)了解，今年以來，哈爾濱市有12家各類培訓機構被市政府認定為哈爾濱市服務外包人才培訓機構，紛紛開展了相關培訓課程。

　　大學畢業(yè)生：有文憑更需一技之長

　　服務外包企業(yè)的高就業(yè)率，吸引了一批大學畢業(yè)生到技校和培訓班重新“回爐”。彭堯是哈爾濱市一所大學07屆畢業(yè)生，畢業(yè)后一直沒有找到一份讓自己滿意的工作。彭堯意識到，雖然自己是一名本科畢業(yè)生，但由于自己缺少實用的一技之長所以才會四處碰壁。

　　一次偶然的機會，彭堯看到一所技校服務外包培訓班的招生通知，于是報名參加學習。經過學習后，她被分配到一家以處理數(shù)據(jù)業(yè)務為主的服務外包企業(yè)工作。由于有大學本科的良好基礎，再加上培訓班的實用技術，彭堯很快適應了工作，現(xiàn)在已經成為企業(yè)的業(yè)務主管。彭堯說，目前有兩家同類企業(yè)想將她“挖”過去，并許以優(yōu)厚的待遇。“現(xiàn)在是工作找我，不再是我找工作。”

　　采訪中記者了解到，和彭堯有同樣想法的大學畢業(yè)生還有很多，據(jù)王麗君介紹，今年4月份，學校開辦的服務外包BPO實戰(zhàn)培訓班，招收的50名學生中，有26名是本科畢業(yè)生。王麗君說，現(xiàn)在有越來越多的大學畢業(yè)生，開始選擇到技校學習一技之長。由于，大學畢業(yè)生具備良好的基礎，他們比其他學生能夠更快地掌握所學技能。

　　不只服務外包企業(yè)一個領域，更多大學生期望掌握一技之長。據(jù)勞動和社會保障部門統(tǒng)計，僅去年全省到技工院校“回爐”的大學畢業(yè)生已經達到3000余人。