我國高速鐵路的迅猛發展，對高鐵乘務員的綜合素質也提出了更高要求。高鐵一直以來給我們帶來的就是便捷和舒適，高鐵乘務員有著非常重要的作用。那么你知道高鐵乘務有哪些禮儀嗎？北京中企潤林控股集團高鐵學院就來告訴你！

北京中企潤林控股集團高鐵學院淺談高鐵服務禮儀

小微笑：把嘴角兩端一起往上提，給人嘴唇拉上去的緊張感。稍微露出牙齒，保持10秒之后，恢復原來的狀態并放松。

普通微笑：慢慢使肌肉緊張起來，把嘴角兩端一齊往上提，給上嘴唇拉上去的緊張感。露出上門牙6顆左右，眼睛也笑一點。保持10秒后，恢復原來的狀態并放松。

大微笑：一邊拉緊肌肉，使之強烈的緊張起來，一邊把嘴角兩端一齊往上提，露出10顆左右的上門牙。保持10秒后，恢復原來的狀態并放松。

引導位置：引導人員站在來賓或旅客的左/右前方，距來賓0.5——1.5米。來賓或旅客人數較多，引導的距離也應該越遠，以免照顧不周。

引導手勢：引導時，大多使用“前擺式”手勢。

要領：四指并攏，拇指靠向食指，手掌伸直，由身體一側自下而上抬起，以肩關節為軸，到腰的高度再由身前左方或右方擺去，手臂擺到距身體15厘米，并不超過軀干的位置時停止。目視來賓，面帶微笑。

北京中企潤林控股集團高鐵學院是中企潤林旗下的高鐵學院，企業全程參與人才培養過程，保證學生學有所得，學有所用，開創出符合時代需求的人才培養模式。北京中企潤林控股集團高鐵學院為新時期中國的發展提供優秀的人才貢獻一份力量。